在電商L域，樂言科技自主研發(fā)了面向淘寶、天貓等平臺(tái)的AI客服機(jī)器人“樂語助人” ，具備G準(zhǔn)確的語言理解能力，可模擬金牌客 服的回復(fù)邏輯，輔助人工客服進(jìn)行客服咨詢接待、業(yè)務(wù)問題處理、智能推薦、客情維系等。AI客服機(jī)器人全年全天24小時(shí)無休，不僅 降低了人工客服團(tuán)隊(duì)營運(yùn)開支，還大幅提升了客服人均接待效率與營銷轉(zhuǎn)化率，為電商商家創(chuàng)造了更多利潤。目前，公司已服務(wù)近3萬 家電商頭部客戶，如李子柒、唐獅、江南布衣、如涵、以純、透真、恒安集團(tuán)、達(dá)利園等。

附件：億歐智庫發(fā)布《2020新基建展望——新戰(zhàn)略、新動(dòng)力、新格局》研究報(bào)告